Escalonamento e dívida de SLA

Um incidente machuca você duas vezes. Uma pelo que faz com as máquinas, e outra pelo relógio — e a segunda é fácil de não perceber, porque nada no rack fica vermelho por causa dela.

A janela de tolerância

Todo incidente recebe um período de tolerância depois que aparece. Resolva-o dentro dessa janela e não há penalidade alguma. Passada a janela, o incidente começa a acumular dívida de SLA: a disponibilidade (uptime) é drenada em 0,1 ponto por passo de simulação enquanto ele permanecer aberto, até um máximo de 45 pontos por incidente.

Quarenta e cinco pontos bastam, de propósito, para perder um turno sozinhos. Um incidente ignorado numa noite inicial tranquila pode levar você abaixo do limite de 50% sem que uma única máquina caia.

A janela encolhe

No começo, você tem um minuto inteiro para ler, pensar e agir. No final, tem vinte e dois segundos — que é mais ou menos o tempo de executar um diagnóstico e digitar uma intervenção, e pouco mais que isso.

Incidentes escalonados não protegem você

Esta é a parte que vale internalizar. Um incidente que escalonou deixa de ocupar uma vaga de concorrência. Ele não impede a chegada de novos incidentes.

Isso fecha o que antes era um exploit: antes de essa regra existir, um jogador que simplesmente não fizesse nada enchia todas as vagas com incidentes ignorados e ia na cota. Uma medição de 1.800 turnos mostrou o jogo ocioso vencendo de 60% a 90% das noites de dois a dez. Agora, um jogador ocioso perde em todas as configurações testadas.

Lendo isso durante o jogo

Não há um medidor de SLA dedicado. O que você vê é a disponibilidade caindo enquanto o rack parece saudável — essa discrepância é o sinal. Se as máquinas estão verdes e o número ainda está escorregando, há algo aberto para o qual você parou de olhar.