Escalade et dette de SLA
Comment ignorer un incident coûte de la disponibilité dans SysAdmin Crisis : escalade, dette de SLA et délai de grâce qui rétrécit à chaque nuit.
Dernière mise à jour:
Un incident vous fait mal deux fois. Une fois par ce qu'il fait aux machines, et une fois par l'horloge — et la seconde est facile à manquer, parce que rien sur la baie ne passe au rouge à cause d'elle.
Le délai de grâce
Chaque incident bénéficie d'un délai de grâce après son apparition. Résolvez-le dans ce délai et il n'y a aucune pénalité. Au-delà, l'incident commence à accumuler de la dette de SLA : la disponibilité s'écoule de 0,1 point par pas de simulation tant qu'il reste ouvert, jusqu'à un maximum de 45 points pour un même incident.
Quarante-cinq points suffisent volontairement à perdre une garde à eux seuls. Un seul incident ignoré lors d'une nuit calme du début peut vous faire passer sous le seuil de 50 % sans qu'une seule machine tombe.
Le délai rétrécit
| Nuit | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Grâce | 60 s | 60 s | 60 s | 55 s | 50 s | 45 s | 40 s | 30 s | 26 s | 22 s |
Au début, vous avez une minute entière pour lire, réfléchir et agir. Au finale, vous avez vingt-deux secondes — soit à peu près le temps de lancer un diagnostic et de taper une intervention, et guère plus.
Les incidents escaladés ne vous protègent pas
C'est la partie qu'il vaut la peine d'intégrer. Un incident qui a escaladé cesse d'occuper une place de la limite de concurrence. Il n'empêche pas de nouveaux incidents d'arriver.
Cela referme ce qui était auparavant une faille exploitable : avant cette règle, un joueur qui ne faisait tout simplement rien remplissait chaque place d'incidents ignorés et se laissait porter. Une mesure sur 1800 gardes a montré que le jeu passif gagnait de 60 à 90 % des nuits deux à dix. Désormais, un joueur passif perd dans chacune des configurations testées.
La lire pendant le jeu
Il n'y a pas de jauge de SLA dédiée. Ce que vous voyez, c'est la disponibilité qui baisse alors que la baie a l'air saine — ce décalage est le signal. Si les machines sont au vert et que le chiffre continue de glisser, quelque chose est resté ouvert sans que vous le regardiez plus.